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楽天トラベルで宿泊予約したけど台風で行けなくなったらどうなる?

台風でキャンセルする場合のキャンセル料って

以前に旅行の手配を頼まれて、楽天トラベルホテルの予約をしたんだけど。その日程と場所が下手すると、台風の影響を受けるかもしれなくなった。通常だと、予約をキャンセルする場合、予約日に近いとキャンセル料が発生することがあるんだが。ちなみに、そこは当日だと100%、前日50%とか。

これは困った。台風の進路によっては行けなくなるかどうか分からないので、事前にキャンセルも出来ない。かといって、当日キャンセルだと全額かかる。こういった事情がある場合でも、キャンセル料は取られるんだろうか。気になるので、楽天トラベルに問い合わせてみた。

楽天トラベル問い合わせ

今回初めて楽天トラベルに問い合わせをしたが、これが結構面倒だったりする。

というのも、問い合わせる為にはトップページの「お問い合わせ一覧」から、「楽天トラベル」「楽天トラベルのお問い合わせ方法」と辿って詳細が出てくるが。そこに書いてあるのは、ヘルプページのQ&Aで調べて、それでも解決しなかった場合に「いいえ、解決していないので問い合わせます」ボタンを押すとお問い合わせフォームが出てくるという事。なんちゅう面倒くささ。

そんな訳で、問い合わせ内容と必要事項を入力して、送信してみたよ。

台風でのキャンセルはどうなる!?

問い合わせ方法は不親切だが、カスタマサービスからの連絡は当日中に届いたよ。営業時間内に送ったってのもあるが。

その結果は、台風でも予約時のキャンセルポリシーは変わらないキャンセルポリシーは宿泊施設が決めているので、楽天トラベルではなく宿泊施設の判断になる。なので、直接予約したところに問い合わせろとの回答だった。

今回は支払い方法を楽天トラベルでなく、現地決済に設定しているので。仮にキャンセル料が発生する場合は、ホテルの方から直に請求がくるらしい。まあ、楽天トラベルはあくまで仲介しただけで、後は当事者同士の問題ってスタンスかな。

予約時に楽天で決済してたら、また違うのかもしれないが。どの道、台風とかでキャンセルする時の対応は、宿泊施設次第という事には変わらないので。決済はよほどのことがない限り、現地決済を選んどいた方がいいかもね。

まあ、これからの季節は台風シーズンでもあるし。楽天トラベルに限らず、旅行とかで予約するなら。天候不良や災害時のキャンセルの対応については、事前に問い合わせておいた方が良さそうだな。


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